bpm'online + Mango Office

Интеграция Mango Office и bpm'online

 

Звонок в bpm'online

Уникальные свойства bpm’online Mango Office коннектора

Новый коннектор к сервису Mango Office разработан для повышения эффективности менеджеров по продажам. Что такое bpm’online Mango Office коннектор – это программное обеспечение, сумевшее объединить в одном интерфейсе две платформы – bmp’online и MangoOffice.

Как это работает

Давайте рассмотрим случай компании по оптовым продажам промышленных товаров, которая принимает в день сотни звонков. Оператор вынужден отвечать на звонки, не имея представления, кто на том конце. А теперь представьте, что разработан продукт в виде удобной программы – коммуникатора, которая принимает звонок и тут же выдает подробную информацию, имеющуюся в базе данных о клиенте. При этом программе все равно, каким образом осуществляется звонок – с мобильного оператора, IP-телефония и так далее. В результате оператор видит анализ истории общения с данным клиентом, заказы, способы связи и получает возможность, сделать ему соответствующее предложение. Думаете, это невозможно?

Это bmp’online Mango Office connector – для универсальной коммуникации! Теперь, когда вы понимаете, зачем это нужно, давайте рассмотрим задачу поближе.

 

Заказать сейчас

CRM-система

CRM-система (Customer relationship management) дословно означает управление взаимоотношениями с клиентами. Это стратегия, благодаря которой возникает понимание всех процессов общения с клиентами. Для технического воплощения данной идеи разработана интеграция, которая соединяет виртуальную АТС Mango Office и CRM систему bpm’online с помощью bpm’online Mango Office connector.

Какие задачи решает система bpm'online + Mango Office

Появилось решение, способное исключить проблемы, связанные с интеграцией виртуальной АТС Манго Офиса и CRM системы bpm’online. Теперь вы можете:

  • Оперативно видеть данные позвонившего клиента – история звонков, заказов.
  • Связываться с клиентом с помощью системы, записывая в базу данных историю общения.
  • Быть непосредственным менеджером контактов: перезванивать, переводить звонок на нужного сотрудника и так далее.
  • Видеть анализ звонков: количество, результат, затраченное время на переговоры.
  • Возможность прослушать записи входящих и исходящих вызовов.

Использование Mango Office connector

Использовать программное обеспечение bpm’online Mango Office connector просто. Обработка звонков через АТС Манго Офис происходит быстро и качественно – все процессы автоматизированы. Как только поступает входящий, оператор мгновенно видит карту клиента: историю коммуникаций, счетов, заказов, а также получает возможность управления – перевод на специалиста, перезвон и так далее.

Технические подробности

Mango Office коннектор позволяет интегрировать возможности телефонии в CRM. Поэтому больше не нужно покупать дорогостоящее серверное оборудование. Mango Office connector с легкостью заменит реальное оборудование, сэкономив приличную сумму.

Этот программный шлюз соединяет по интернет-протоколам CRM и АТС. Сложно в это поверить? Казалось бы, как можно соединить телефонный звонок с CRM? Благодаря современным технологиям и созданию уникального программного продукта, такая интеграция осуществлена. Комплекс аппаратных и программных средств, которые воплотились в технологию bpm'online + Mango Office, соединяет мобильную и стационарную связь и вашу CRM-систему.

Преимущества платформы Манго Офис

  • Уникальный продукт bpm'online + Mango Office решает проблемы взаимодействия с клиентами.
  • Упрощает ведение истории клиентских звонков, выводит отношения с клиентами на высокий уровень коммуникаций.

Повышайте производительность, и увеличивайте возможности уже существующей системы BPM. Воспользуйтесь решением – объединить телефонию Mango Office и bpm'online. Интеграция Mango Office позволяет обеспечить новый уровень управления клиентской базой, оптимизировать рабочие процессы, наладить взаимоотношения с клиентами.

Стоимость:

 

Коннектор 75 000 руб.

Рабочее место 7 500 р.

Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты, относительно индикативных цен в евро: bpm’online mango office connector — € 1000.

Заказать сейчас

Заполнив форму по ссылке Вы можете получить Демо на 14 дневный срок Получить демо.

Интеграция Манго Офис и bpm'online