Категории

НАЗАД
Авг 14, 2017 |
Все, bpm'online,  |
admin

Летняя серия вебинаров Terrasoft

Cерия вебинаров о том, как повысить конверсию благодаря объединению всех процессов работы с клиентами: от привлечения и взращивания до продаж и обслуживания.

В преддверии нового бизнес-сезона Terrasoft совместно с Customer Journey Club запускают серию вебинаров о том, как повысить конверсию на каждом этапе Customer Journey благодаря объединению всех процессов работы с клиентами: от привлечения и взращивания, до продаж и обслуживания.

Расписание вебинаров:

16 августа. Умный маркетинг: персонализированный подход в работе с клиентами

  • Влияние качества клиентских данных на эффективность коммуникаций.
  • Современные инструменты гибкой сегментации, сбора информации о клиентах и скоринга.
  • Точки взаимодействия и правильный контент для каждого этапа путешествия клиента. Основные правила триггерных кампаний.

23 августа. Большие продажи: построение эффективной системы продаж

  • Построение процессов продаж и правильное распределение ресурсов.
  • Работа с гибкими и меняющимися процессами, применение подходов Case Management в отделе продаж.
  • Улучшение процессов продаж с помощью воронки продаж и универсальные KPI для оценки результатов.

28 августа. Комплексный сервис: от первой покупки до адвоката бренда

  • Ключевые бизнес-процессы в управлении клиентским сервисом. Значение системной работы с обращениями всех типов.
  • Сustomer experience: почему важно обучать и вовлекать клиентов и как научиться предвосхищать их ожидания.
  • Как сделать омниканальность вашим конкурентным преимуществом.

 

Спикеры:

Вадим Дозорцев, признанный эксперт и спикер в области Customer Journey, Berner&Stafford.

Евгений Лемеш, директор департамента технических евангелистов Terrasoft.

Алена Попова, руководитель отдела продаж Terrasoft.

 

Время проведения вебинаров — с 11:00 до 12:00

Чтобы посетить интересующее вас событие, зарегистрируйтесь!