Категории

НАЗАД
Июн 8, 2017 |
Все, Новости, Внедрения,  |
admin

Личный кабинет клиента на Вашем сайте

Интеграция CRM системы bpm’online и SugarCRM с системами управления контентом WordPress, Joomla, Drupal.

Одна из главных задач которую нашей компании приходиться решать при внедрении CRM систем это отображение истории заказов, счетов, покупок клиента в личном кабинете на сайте.

Зачем нужен личный кабинет клиента? Кабинет на сайте — это уникальный инструмент, позволяющий Вам выстроить персональный канал коммуникации с вашими клиентами, получать и своевременно обрабатывать входящие обращения и заявки. Переложить на плечи CRM некоторые операции не требующие вмешательства сотрудников отдела продаж. Клиентам это даст возможность оперативно получать всевозможные консультации, отслеживать стадии заказов и обращений, видеть полную историю своих приобретений, получать документы и файлы в онлайн режиме на любом удобном для него устройстве имеющим доступ в интернет.

В подавляющем большинстве случаев веб-сайт и CRM система физически находятся далеко от друг друга и для связи между ними требуется обеспечить безопасную синхронизацию данных. Безопасность интеграции всегда обеспечивается передовыми технологиями авторизированного доступа и шифрованием данных. Архитектура решения для каждой CMS системы разная и зависит во многом от имеющегося у сайта инструментария, так называемого интерфейса взаимодействия. Взаимодействие может быть, как on-line, так и off-line (через какие-то специально рассчитанные промежутки времени). Немаловажным фактором является объем и интенсивность передаваемых данных. Для больших объемов информации отдельно разрабатываются механизмы оптимальной «по времени» передачи данных, для малых и очень частых/интенсивных активностей используются различные инструменты по оптимизации нагрузки, это может быть, как программные, так и аппаратные решения на стороне сайта или на стороне CRM.

C 2010 года компания Алет успешно реализовала проекты по интеграции CRM систем линейки Terrasoft CRM, bpm’online и SugarCRM с такими системами управления сайтов как WordPress, Joomla, Drupal, NetCat и CMSMS.

Каждый проект интеграции уникален и напрямую зависит от бизнес-потребностей и процессов работы с клиентами. Для расчета стоимости и сроков реализации решения для Вашей CRM Вам нужно оставить заявку на консультацию по ссылке.