Готовые процессы

Библиотека готовых настроенных бизнес-процессов по управлению короткими и длинными продажами, управлению процессом привлечения новых клиентов (лидогенерация) и также управление всеми поступающими к Вам обращениями по интегрированным каналам связи с клиентами. Удобный дизайнер для создания и моделирования собственных бизнес процессов и правил компании, а также для модификации или оптимизации существующих. Журнал истории выполнения процессов в разрезе каждого клиента. Аналитика по выполнению шагов процессов.

Единая платформа

Единая платформа для маркетинга, продаж и сервисного обслуживания. В одной системе Вы сможете управлять процессом привлечения потенциальных клиентов, взращиванием их потребностей, заключать сделки с клиентами и в дальнейшем оказывать сервис. CRM-система bpm’online позволяет провести потенциального клиента по всем стадиям воронки продаж, от начала знакомства с Вами до закрытия сделки и дальнейшего обслуживания. Все путешествие клиента можно увидеть в одном месте благодаря тому что каждый из отделов коммуницирующих с клиентами работает в одной системе.

Интерфейс

Практичный, безопасный и очень удобный интерфейс системы, который уже полюбили все пользователи. Получайте удовольствие во время работы в системах всей линейки продуктов bpm’online. Используйте любое комфортное или доступное для Вас устройство компьютер, ноутбук, планшет или телефон. Работайте в базе не тратя сил и не задумываясь, CRM позволяет получить быстрый доступ ко всем основным функциям, таким как поиск и добавление информации, получение полной истории взаимоотношений с клиентом или аналитические показатели объемов продаж.

CRM система для продаж, маркетинга и сервиса

Bpm'online - CRM система для бизнеса и продаж

Для чего создана CRM-система

Ваше предприятие принимает в день сотни звонков? Как систематизировать базу данных клиентов и оптимизировать рабочий процесс? Именно такие вопросы задали себе разработчики системы CRM для бизнеса, понимая проблемы и трудности поставленной задачи.

Дословно CRM (Customer relationship management) означает управление взаимоотношениями с клиентами. Существует бизнес-модель, при которой предприятие зависит от грамотно выстроенных отношений с клиентом: организация занимается продажами по телефону или принимает и распределяет звонки от клиентов. Вариантов, когда бизнес построен на плотном общении, много и задача вполне ясная – обеспечить коммуникации между клиентами и предприятием.

CRM-система выстраивает стратегию для решения данной задачи. Когда клиент становится главным для компании, CRM для продаж становится идеальны инструментом для этого. 

Что можно позволить с новыми технологиями

Стратегия CRM плотно интегрируется в общую стратегию развития предприятия и становится одним целым с задачами компании. Она меняет отношение сотрудников к клиентам, настраивает на профессиональные отношения, повышает культуру общения на уровне «продавец-покупатель», «заказчик-клиент». Когда процессы автоматизированы и в меньшей степени затрагивают личностный фактор, взаимоотношения становятся более уверенными и продуктивными. Не об этом ли мечтает каждый руководитель?

Позвольте автоматизации процесса решить проблему коммуникаций. Внедрение CRM системы – это, в первую очередь, внедрение новых технологий в ваш бизнес, частью которого является bpm'online. Преимущества, которые предлагаются:

  • Оптимизация рабочих процессов.
  • Контроль управления взаимоотношениями.
  • Удешевление затрат на внешнюю связь, за счет повышения эффективности работы сотрудников, автоматизации и избавления от рутинных задач.
  • Высвобождается время, которое направляется на главное – продажи.
  • Новая стратегия управления.

Обеспечить бизнес новыми программными средствами, шаг выгодный. Быстрое внедрение современной технологии связи – это прорыв к увеличению продаж, успеху. Обгоните конкурентов, станьте пользователем совершенной современной бизнес-связи.

 

bpm'online sales

Демо на 14 дней

bpm'online marketing

Демо на 14 дней

bpm'online service

Демо на 14 дней

Задачи CRM

Данное решение обеспечивает:

  • процесс обработки входящих и исходящих звонков с точностью и качеством,
  • решает задачи по управлению продажами,
  • управляет лидами, заказами,
  • автоматизация бизнес процессов
  • аналитика и пр.

Работа оператора с клиентом при использовании продукта bpm'online, являющегося ключевым при внедрении CRM системы, позволяет оптимизировать рабочее время и выводит взаимоотношение на новый профессиональный уровень. Это мощный инструмент, с помощью которого компания переводит управление на автоматический уровень.

Bpm'online - CRM система для бизнеса и продаж

CRM-линейка bpm’online

Bpm'online признана одной из лучших CRM-систем мира

Обзор продукта

CRM для управления всеми типами продаж от коротких заказов до больших корпоративных сделок. Применяйте готовые и настроенные бизнес процессы для управления всем циклом ваших продаж!

наши услуги

Автоматизация бизнес процессов

Автоматизация бизнес процессов на основе bpm'online - ведущей на данный момент платформе для построения бизнес процессов, в архитектуре которой лежит описание бизнес логики и процессов в нотации BPMN. (BPMN система условных обозначений для моделирования бизнес-процессов).  В продуктах bpm'online  уже настроены готовые эталонные бизнес процессы по маркетингу, продажам и сервису. Наша компания предлагает комплексную автоматизацию всех процессов жизнедеятельности Вашей организации. Автоматизация бизнес процессов позволит решить задачи по созданию единого информационного пространства, контролю и управлению маркетингом и процессом привлечения новых клиентов, по контролю и управлению процессами продаж, воронкой продаж, повышение уровня согласованности и координации между сотрудниками, получение широкой аналитики по всем подразделениям и департаментам.

Внедрение CRM систем

Автоматизация работы отдела продаж на основе системы управления взаимоотношениями с клиентами на ведущих и передовых CRM платформах. Компания Алет может предложить несколько вариантов систем в зависимости от задач требующих автоматизации, потребностей и бюджета. В нашем портфеле несколько систем, таких как линейка bpm'online и Terrasoft 3.x или линейка SugarCRM. Наша компания занимается внедрением CRM уже более 6 лет и накопила экспертизу во многих отраслях промышленности. Внедрение систем для автоматизации продаж позволит Вам уменьшить издержки, повысить объем продаж, повысить качество обслуживания клиентов, даст возможность управлять маркетингом. Также это единое информационное пространство для всех пользователей, которое оптимизирует взаимодействие между отделами, получить сквозную аналитику по различными показателям эффективности сотрудников и процессов.

Внедрение Call центров

Автоматизация корпоративных и аутсорсинговых Call - центров одна из основных специализаций нашей компании. Программные продукты bpm'online service в связке с IP АТС позволяют закрыть все задачи по автоматизации внутреннего (корпоративного) колл центра. Это прием и последующая регистрация звонков и обращений, автоматизированный бизнес процесс обработки всех инцидентов, заявок на обслуживание, консультаций. Подробнее...

Программный продукт Alet Call Centre позволяет автоматизировать исходящий (аутсорсинговый) кол центр. Система представляет собой программно- аппаратный комплекс для осуществления массовых исходящих вызовов одновременно по различным проектам.  Последующее получение статистки,  записи разговоров,  интерактивное интервьюирование (суфлер). Функционал Call центра покрывает все задачи телемаркетинга. Подробнее...

IT консалтинг

Эффективное управление предприятием в настоящее время ключевое требование предъявляемое рынком. Это приводит к постоянному поиску  и совершенствованию стратегии и тактики бизнеса. IT консалтинг компании Алет предлагает аудит и обследование имеющейся IT инфраструктуры, анализ и определение узких мест, выявление проблем на основе собранной информации.

Результатом нашей работы являются выводы и выкладки, подготовка рекомендаций для достижения предполагаемых и ожидаемых результатов проекта консалтинга. Моделирование новых бизнес процессов, реинжиниринг существующих процессов, оптимизация IT инфраструктуры, подбор решений и предложения по модернизации ПО и оборудования.

Заказать аудит

Узнать больше.

наш блог

Авг 5, 2016 |
Все, Новости, bpm'online,  |
admin

Bpm’online — в пятерке лидеров мирового CRM-рынка в рейтинге CRM Magazine

Июл 15, 2016 |
Все, Новости, bpm'online, IP телефония,  |
admin

Рады сообщить что у нас новый продукт коннектор интеграции bpm'online и Mango Office!

Июн 3, 2016 |
Все, Новости, bpm'online,  |
admin

Система bpm’online включена в отчет The Gartner CRM Vendor Guide 2016 сразу в пяти категориях