CRM система для продаж, маркетинга и сервиса
CRM-система – это программное обеспечение, которое поможет Вам успешно контролировать работу с клиентами, упорядочить и планировать ее.
Для чего создана CRM-система?
Ваше предприятие принимает в день сотни звонков? Как систематизировать базу данных клиентов и оптимизировать рабочий процесс? Именно такие вопросы задали себе разработчики системы CRM для бизнеса, понимая проблемы и трудности поставленной задачи.
Дословно CRM (Customer relationship management) означает управление взаимоотношениями с клиентами. Существует бизнес-модель, при которой предприятие зависит от грамотно выстроенных отношений с клиентом: организация занимается продажами по телефону или принимает и распределяет звонки от клиентов. Вариантов, когда бизнес построен на плотном общении, много и задача вполне ясная – обеспечить коммуникации между клиентами и предприятием.
CRM-система выстраивает стратегию для решения данной задачи. Когда клиент становится главным для компании, CRM для продаж становится идеальным инструментом для этого.
Что можно позволить с новыми технологиями?
Стратегия CRM плотно интегрируется в общую стратегию развития предприятия и становится одним целым с задачами компании. Она меняет отношение сотрудников к клиентам, настраивает на профессиональные отношения, повышает культуру общения на уровне «продавец-покупатель», «заказчик-клиент». Когда процессы автоматизированы и в меньшей степени затрагивают личностный фактор, взаимоотношения становятся более уверенными и продуктивными. Не об этом ли мечтает каждый руководитель?
CRM обеспечивает:
- процесс обработки входящих и исходящих звонков с точностью и качеством;
- решает задачи по управлению продажами;
- управляет лидами, заказами;
- автоматизацию бизнес процессов;
- аналитику и пр.
CRM – это мощный инструмент, с помощью которого компания переводит управление на автоматический уровень.
Если вы развиваете свой бизнес,
если вы вкладываете средства в рекламу,
прилагаете другие усилия для того, чтобы привлечь и удержать покупателей, то
CRM-система станет прекрасным помощником в вашей работе.
Попробовать бесплатноBpm'online - одна из лучших CRM-систем мира!
Внедрение CRM системы – это, в первую очередь, внедрение новых технологий в ваш бизнес, частью которого является bpm'online.
Преимущества Bpm'online:
- Оптимизация рабочих процессов.
- Контроль управления взаимоотношениями.
- Удешевление затрат на внешнюю связь, за счет повышения эффективности работы сотрудников, автоматизации и избавления от рутинных задач.
- Высвобождается время, которое направляется на главное – продажи.
- Новая стратегия управления.
Модули Bpm'online:
